「遺言を書いてください」親を怒らせずに切り出せるコールセンター流のすごワザ 角は立たず、断然納得度も高くなる – PRESIDENT Online

「遺言を書いてください」親を怒らせずに切り出せるコールセンター流のすごワザ 角は立たず、断然納得度も高くなる – PRESIDENT Online

遺言書は最強ツールになる一方で、作ろうと言い出しにくいのが問題だ。どうすれば、親を傷つけず、前向きになってもらえるのか、心理学や行動科学からアプローチしよう。「プレジデント」(2022年1月14日号)の特集「親も子も、日本一わかりやすい 実家の相続」より、記事の一部をお届けします――。

Source:President.jp [read more]

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