接客マニュアルや販売ノルマなし…量は追わずファンを作る、ノジマの「全員経営」 – 読売新聞オンライン

ノジマ社長　野島広司氏　71 　デジタル家電専門店のノジマには、接客マニュアルや販売ノルマがない。社員が自ら考えて動く「全員経営」を掲げ、誰もが働きやすいような制度作りに力を入れる。野島広司社長に聞いた。 危機からの復活

Source:Yomiuri.co.jp 読売新聞オンライン [read more]