三越伊勢丹HD、顧客層別に収益管理 販促費を適正化 – 日本経済新聞

三越伊勢丹ホールディングス（HD）は百貨店での販売促進費用などの使い方を見直す。年間購買額に応じた催事を開くほか、優良顧客向けの専門バイヤーも新たに置く。売り場に決まった人数の販売員を配置し多くの顧客にほぼ等しく接する主力モデルを改め、費用対効果を改善。事業環境の不透明感が残る百貨店の立て直しを急ぐ。「顧客別PL（損益計算書）」と呼ぶ考え方を導入した。年間購買額などに応じ顧客層を4つ以上に分け

Source:Nikkei.com 日本経済新聞社 [read more]